Firmy przeprowadzające badania telefoniczne wykorzystują do swojej pracy nowoczesne systemy i rozwiązania ułatwiające przeprowadzanie badań telefonicznych.

Najnowsze systemy telefoniczne pozwalają na prowadzenie badań telefonicznych wprost z domów ankieterów co daje nowe możliwości takie jak zatrudnianie na stanowiska ankieterów osób niepełnosprawnych które nie mogą podjąć jakiej kol wiek pracy bądź osoby których mobilność z różnych powodów jest ograniczona. Każdy ankieter zanim zasiądzie na swoim stanowisku musi przejść szczegółowe szkolenia dotyczące jakości obsługi. Każdy zatrudniający poprzez odpowiedni system ma dostęp do ankiet oraz nagrywanych badań telefonicznych przeprowadzonych przez danego ankietera w każdym możliwym momencie.

Dzięki takim rozwiązaniom firmy przeprowadzające badania marketingowe mają możliwość uruchamiania kolejnych stanowisk które nie wymagają dużego wkładu finansowego. Jednostki przeprowadzające badania telefoniczne specjalizują się przeważnie badaniami z zakresu badania zadowolenia klienta.